Pengalaman menjadi Pegawai Khidmat Pelanggan Bank

Ramai yang inginkan pekerjaan sesuai dengan kelulusan pendidikan yang diperoleh, namun, oleh sebab kebanyakan majikan memerlukan calon pekerja yang mempunyai pengalaman sekurang-kurangnya 3 tahun bekerja, hak bekerja bagi para graduan ini seolah-olah dinafikan. Lambakan penganggur berpendidikan tinggi ini amat merugikan negara yang dahagakan sumbangan perintis profesional masa hadapan.

Tidak hadir tiada bersebab

Minggu ini merupakan minggu akademik kedua terakhir sebelum berakhirnya semester Januari 2019. Setiap pensyarah mulai sibuk mengumpulkan kerja kursus para pelajar agar tiada sesiapa yang gagal semester ini. Sekiranya gagal, pelajar itu akan berjumpa lagi dengan pensyarah tersebut. Sangat janggal apabila bertemu buat kali kedua untuk subjek yang sama.

Namun, dalam kesibukan ini masih ada sebilangan pelajar yang tidak mengendahkan arahan, amaran dan saranan pensyarah dan terus berdegil tidak menghantar kerja kursus mereka mahupun menduduki ujian.Mujurlah subjek yang saya ajar tidak mempunyai peperiksaan akhir semester bermula tahun ini. Sekiranya masih ada, saya hanya mampu mengeluh panjang kerana saya sudah dapat meramalkan berapakah markah yang bakal diperoleh pelajar-pelajar yang sangat mencabar kesabaran saya ini.

Pengalaman Memohon Kerja di jobstreet.com

Salam & hai semua,

Bulan Ramadhan bulan yang mulia ini saya ingin berkongsi pengalaman di mana ia berlaku pada tahun 2006. Semasa masih lagi di semester akhir di UIA, saya memohon pekerjaan di atas talian iaitu jobstreet.com. Pada waktu itu tidak banyak laman sesawang yang menawarkan khidmat pencarian pekerjaan, oleh itu ia menjadi pilihan ramai orang yang inginkan pekerjaan. Ada beberapa peringkat yang harus dilalui calon.

Yang penting,

GAMBAR yang dimuat naik mestilah yang terbaru dan sopan. Bukanlah gambar di atas motor atau swafoto.

Alamat Email seeloknya yang senonoh, tiada nama artis, tengkorak dan sebagainya.

Nombor telefon yang diberikan mestilah yang boleh dihubungi dan tidak menukar nombor tanpa sebab.

Peringkat pertama adalah saringan dari pihak Jobstreet sendiri. Saya difahamkan Jobstreet dibayar oleh syarikat-syarikat untuk mencari calon-calon pekerja, Saya memohon jawatan Customer Service Officer di e2 Power Sdn Bhd. Tanpa saya ketahui, e2 Power Sdn Bhd adalah syarikat outsource bagi Bank OCBC Hab Singapura. Permohonan saya diterima dan saya dikehendaki hadir ke ujian bertutur di ibu pejabat Jobstreet di Kuala Lumpur. Oleh sebab saya masih belum ada Ijazah sarjana Muda, saya telah pergi ke A&R UIAM untuk mendapatkan Partial Transcript. Transkrip itulah yang telah saya daftarkan untuk akaun peribadi saya di jobstreet.com. 

Saya telah menduduki ujian saringan menjawab panggilan telefon setelah diminta membaca skrip yang diberikan. Sebenarnya saya terlupa untuk membaca Job Descriptions bagi jawatan yang saya telah pohon itu dan ia telah membuatkan saya hilang arah untuk beberapa ketika.

Namun, pekerja-pekerja Jobstreet amat ramah dan membantu. Mungkin mereka sudah maklum, begitulah gaya calon-calon yang datang ke pejabat mereka. Saya teliti skrip itu dan menjalani ujian dengan hati yang berdebar seperti menduduki peperiksaan semester.

Alhamdulillah, saya lulus ujian saringan itu.

Saya dipanggil ke e2 Power yang bertempat di Cyberjaya bagi sesi temuduga. Bangunan e2 Power terletak di seberang MSC dan di belakang DHL. Segala urusan temuduga, abang ipar dan Kakak sulung saya yang uruskan. Saya sangat terhutang budi pada mereka. Semasa saya sampai, ada lebih 10 orang calon yamg menunggu. Masing-masing dengan pengalaman yang menakjubkan dan telah menjatuhkan self esteem saya sendiri. Saya ini bukan sahaja tiada pengalaman kerja, belajar di universiti pun belum tamat. 

Suasana temuduga tidak berbeza dari ibu pejabat Jobstreet, saya tetap berdebar seperti nak meletup dada ini. Soalan-soalan temuduga sudah tentunya dalam Bahasa Inggeris. Semasa ditemuduga, barulah saya tahu yang saya bakal bekerja untuk sebuah bank sekiranya berjaya apabila ditanya soalan-soalan mengenai perbankan. Saya menyesal sekali lagi kerana tidak membaca butir-butir syarikat itu. Sesekali penemuduga mengeluh dengan jawapan saya dan akhirnya meminta saya untuk berhenti merapu. Saya tersenyum dan tidak berhenti tersenyum. Saya tidak pasti adakah ketenangan saya ketika itu berguna kepada saya.

Penemuduga itu merupakan seorang wanita berbangsa India yang moden di usia awal 40an. Sangat tegas dan yakin tetapi saya tidak merasa takut mungkin kerana saya sekali lagi merasa hilang arah ketika. Saya redha dan tidak berhenti berselawat.

Antara soalan-soalan yang ditanya:

Tell me about yourself.

What do you know about the position that you are applying for.

What are your strength?

Saya keluar dari bilik temuduga dengan tiada harapan apa-apa dan saya lupa bagaimana saya diberitahu yang saya telah mendapat pekerjaan itu. Alhamdulillah. Termangu-mangu juga saya apabila diberitahu saya berjaya dalam sesi temuduga itu. Rezeki Allah tidak pernah salah alamat.

Saya belum lagi habis semester akhir tetapi telah ditawarkan bekerja minggu selepas peperiksaan akhir semseter habis dan tidak pernah merasa walau sehari sebagai penganggur. Saya juga tidak mempunyai latar belakang perbankan tetapi bagi jawatan Customer Service Officer, pekerja-pekerja diberikan latihan produk dan servis. 

Apa pun, bagi saya yang paling penting adalah penguasaan Bahasa Inggeris.  

Azlin Zain

I Don't Penalize My Sick Student

 

Masa muda dulu any student yang absent, bila ditanya kenapa absent, mesti student bagi alasan sakit.

Hati saya pun sakit sebab he had to be absent on his Presentation Day.

Cepat-cepat saya tepuk dada sendiri. My students pun manusia. Bohonglah kalau tak timbul rasa kesian bila student sent this message:

Shah: Assalamualaikum madam, bole tak kalo saya absent today?
sebab saya demam ni badan tak larat ,kepala pening,sakit tekak dan batuk.

Pagi tadi pon saya tak pegi class madam. im so sorry sgt2 (Dah "so sorry", ada sangat-sangat pula 😆)

tapi klu madam sruh pi saya pergi jugakla (buat ayat kesian!! 🙄)

Me: wslm. Then your group members need to arrange for another session to present.

Shah: okey saya dah bincang dengn mereka. Maaf madam.

Hmm, my students ni memang ada yang betul-betul lemah Bahasa Inggeris. Namun, ia tak menjadioan saya naik hantu. Saya masih mengekalkan jawapan dalam Bahasa Inggeris.

Scoresheets dah cetak, tinggal menunggu my students present sahaja petang ini. I cannot wait!

#madamakma
#myec
#englishisfun
#uniklmfi2019

Kisah Abah dan Kanser Prostat: Demam Lagi

Salam dan hai semua,

Abah demam lagi. Abah tak mahu makan dan marah-marah. Perutnya tak selesa dan kerap muntah.
Kak Ngah pun dah belikan abah pelbagai jenis makanan dan pujuk abah seboleh mungkin untuk jamah sedikit makanan itu.

Akibat dari berlapar, perut abah diserang gastrik dan akan menyukarkan proses penyerapan ubat dalam badan abah.